정부24 가족관계증명서 발급 오류는 대부분 팝업 차단, 보안 프로그램 충돌, 브라우저 설정 문제로 발생합니다. 특히 “신청하기 누르면 창이 잠깐 뜨고 바로 꺼지는 현상”은 거의 90%가 팝업 차단 또는 인증창 차단 문제입니다.

이 글에서는 실제로 가장 많이 해결되는 방법만 순서대로 정리했습니다.

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왜 신청하기 누르면 창이 꺼질까?

가족관계증명서는
👉 정부24 → 전자가족관계등록시스템(대법원)
이렇게 외부 시스템으로 연결됩니다.

이 과정에서 발생하는 문제는 다음 3가지입니다.

• 팝업 창이 차단됨
• 보안 프로그램이 충돌
• 브라우저가 인증창을 차단

👉 그래서 “창이 떴다가 바로 닫히는 현상”이 발생

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가장 빠르게 해결되는 방법 (핵심 3가지)

1️⃣ 팝업 차단 해제 (가장 중요)

이거 하나로 해결되는 경우 가장 많습니다.

✔ 크롬 기준

• 주소창 오른쪽 ‘팝업 차단됨’ 클릭
• “항상 허용” 설정

✔ 또는

• 설정 → 개인정보 → 팝업 및 리디렉션 → 허용

👉 반드시 정부24 + 대법원 사이트 둘 다 허용

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2️⃣ 브라우저 변경 (즉시 효과 있음)

• 크롬 → 엣지
• 엣지 → 크롬

👉 한 번 바꿔서 시도하면 바로 되는 경우 많음

※ 2026년 기준
❌ 인터넷 익스플로러 사용 불가

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3️⃣ 아예 공식 발급 사이트로 바로 이동

정부24에서 안 되면 아래 방법이 더 빠릅니다.

👉 대법원 전자가족관계등록시스템에서 직접 발급

👉 중간 연결 과정이 없어 오류 확률 낮음

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계속 안될 때 (고급 해결 방법)

4️⃣ 보안 프로그램 삭제 후 재설치

다음 프로그램이 문제일 가능성 높습니다.

• AnySign4PC
• VeraPort
• 키보드 보안 프로그램

✔ 해결 방법

1. 제어판 → 프로그램 제거
2. 관련 보안 프로그램 전부 삭제
3. 다시 접속 후 재설치

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5️⃣ 캐시 / 쿠키 삭제

• Ctrl + Shift + Delete
• 캐시 + 쿠키 전체 삭제

👉 오래된 충돌 데이터 때문에 오류 발생하는 경우 많음

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6️⃣ 확장 프로그램 끄기

특히 아래는 오류 원인입니다.

• 광고 차단 프로그램
• 보안 확장 프로그램

👉 잠시 OFF 후 다시 시도

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의외로 많이 놓치는 부분

✔ 인증 방식 문제

2026년 기준
👉 공동인증서보다 간편인증이 더 안정적

• 카카오 인증
• 네이버 인증
• PASS 인증

👉 인증창 오류 줄이는 데 효과 있음

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✔ 이용 시간 체크

• 일부 시간대 (점검 시간)에는 오류 발생 가능
• 특히 주말 밤 ~ 새벽

👉 이 시간대면 그냥 기다리는 게 빠름

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그래도 안 되면 이렇게 하세요

방법 1

👉 다른 PC / 노트북에서 시도

방법 2

👉 무인민원발급기 이용 (즉시 발급 가능)

• 수수료 약 500원
• 지문 인증으로 발급

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절대 하지 말아야 할 행동

• 계속 신청 버튼 반복 클릭 ❌
• 새 창 여러 번 띄우기 ❌
• 보안 프로그램 중복 설치 ❌

👉 오히려 오류 더 심해집니다

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핵심 정리 (시간 아끼는 포인트)

• 창 꺼짐 = 거의 팝업 차단 문제
• 1순위 해결 = 팝업 허용 + 브라우저 변경
• 안 되면 = 보안 프로그램 삭제 후 재설치
• 가장 빠른 우회 = 대법원 사이트 직접 접속

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지금 상황이라면
👉 팝업 허용 → 브라우저 변경 → 다시 시도

이 순서로 하면 대부분 바로 해결됩니다.